TERMENI ȘI CONDIȚII DE ACCESARE A SERVICIILOR IN CADRUL SIMETRIK CENTER

  Clientul – este persoana care accesează și utilizează serviciile oferite de SIMETRIK CENTER, indiferent de modalitatea de accesare sau de plată a acestora. 

  Acordul informat al clientului – reprezintă consimțământul exprimat de client în vederea furnizării serviciilor oferite de SIMETRIK CENTER, în conformitate cu legislația aplicabilă în domeniul sănătății și cu reglementările incidente privind informarea și exprimarea consimțământului beneficiarilor serviciilor. 

  Contractul – reprezintă acordul de voință dintre client și SIMETRIK CENTER privind furnizarea serviciilor și/sau a serviciilor conexe, incluzând, fără a se limita la, contracte de prestări servicii, oferte comerciale acceptate, formulare de consimțământ, programări confirmate, devize, documente financiare sau orice alte documente ori modalități de acceptare a serviciilor furnizate de SIMETRIK CENTER. Acceptarea contractului poate avea loc expres, prin semnătură olografă sau electronică, ori tacit, prin solicitarea, programarea sau accesarea efectivă a serviciilor oferite. 

  Serviciile – reprezintă serviciile terapeutice, de recuperare și de specialitate oferite de SIMETRIK CENTER, accesate de către clienți prin intermediul pachetelor de servicii, abonamentelor, consultațiilor sau ședințelor individuale. Serviciile includ, fără a se limita la, pentru copii: evaluare pediatrică, terapie ocupațională, kinetoprofilaxie, masaj pentru bebeluși, kinetoterapie pediatrică, terapie Bobath și terapie Schroth, iar pentru adulți: terapie manuală ortopedică, posturare, aplicare benzi kinesiologice, terapie TECAR, evaluare posturală, facilitare neuromusculară proprioceptivă (FNP), electrostimulare și alte servicii similare sau complementare. Descrierea detaliată a acestora este disponibilă în secțiunea „Servicii” de pe site-ul SIMETRIK CENTER. 

  Personalul SIMETRIK CENTER – reprezintă totalitatea angajaților, colaboratorilor, terapeuților, consultanților, personalului administrativ, precum și orice alte persoane care își desfășoară activitatea în numele sau pentru SIMETRIK CENTER, în baza unui raport contractual sau profesional. 

  SIMETRIK CENTER – reprezintă furnizorul serviciilor prezentate pe website și oferite în cadrul centrului, precum și toate spațiile, punctele de lucru și locațiile operate sub această denumire. 

  Termenii și Condițiile de accesare a serviciilor – reprezintă totalitatea dispozițiilor prevăzute în prezentul document, aplicabile tuturor persoanelor care solicită, programează sau beneficiază de serviciile furnizate de SIMETRIK CENTER.

4. Reguli generale privind accesarea serviciilor SIMETRIK CENTER

SIMETRIK CENTER urmărește furnizarea serviciilor într-un cadru profesionist, sigur, organizat și orientat către nevoile fiecărui client. Serviciile oferite sunt adaptate particularităților individuale ale fiecărei persoane, motiv pentru care evoluția, eficiența și rezultatele acestora pot varia în funcție de starea fizică, istoricul medical, nivelul de implicare, continuitatea ședințelor și respectarea recomandărilor formulate de personalul SIMETRIK CENTER.

Serviciile furnizate de SIMETRIK CENTER presupun o obligație de diligență din partea personalului implicat și sunt realizate conform competențelor profesionale și standardelor aplicabile domeniului de activitate, fără garantarea unui anumit rezultat individual.

Accesul la servicii se realizează, de regulă, în baza unei programări prealabile efectuate telefonic, online, prin intermediul recepției sau prin orice alte modalități puse la dispoziție de SIMETRIK CENTER.
 
Programările se efectuează la numărul de telefon 0733 947 601, iar programul de funcționare al centrului este [luni, miercuri și joi 12:00 – 20:00 și marți și vineri: 08:00-16:00 / sâmbătă: închis]. 

Programul și modalitățile de accesare a serviciilor pot fi actualizate periodic, informațiile actualizate fiind disponibile pe site sau prin intermediul personalului SIMETRIK CENTER.

SIMETRIK CENTER își desfășoară activitatea la adresa [Oraș Pantelimon, Str. Nicolae Bălcescu nr. 1 Bis, județ Ilfov.], precum și în orice alte locații sau puncte de lucru comunicate public prin intermediul canalelor oficiale ale centrului.

Pentru accesarea serviciilor și pentru eliberarea documentelor aferente, clientul poate fi solicitat să prezinte un document de identitate valabil, necesar pentru verificarea identității și pentru realizarea formalităților administrative și contractuale aferente.

În vederea desfășurării optime a activității, clientul are obligația de a respecta programările stabilite. În situația în care clientul dorește anularea sau reprogramarea unei ședințe, acesta este rugat să informeze SIMETRIK CENTER cu minimum 24 de ore înainte de ora programată. În cazul anulărilor întârziate sau al neprezentării la programare, SIMETRIK CENTER își rezervă dreptul de a considera ședința efectuată și de a o deduce din pachetul de servicii achiziționat ori de a o tarifa conform condițiilor contractuale aplicabile.

Anterior accesării serviciilor, clientul are dreptul și responsabilitatea de a solicita informații privind costurile, durata și condițiile de desfășurare ale serviciilor. Tarifele afișate sau comunicate au caracter orientativ și pot varia în funcție de particularitățile situației individuale, de complexitatea serviciilor efectiv furnizate sau de recomandările formulate de personalul SIMETRIK CENTER pe parcursul colaborării.

În cazul existenței unor obligații de plată restante, SIMETRIK CENTER poate suspenda temporar accesul clientului la servicii până la achitarea integrală a sumelor datorate, în condițiile prevăzute prin contract sau comunicate clientului.

SIMETRIK CENTER încurajează comunicarea deschisă și transparentă între client și personalul centrului. În acest sens, clientul are obligația de a furniza informații complete, reale și actualizate referitoare la starea sa de sănătate, istoricul relevant, contraindicații, tratamente urmate sau orice alte aspecte care pot influența desfășurarea serviciilor.

În anumite situații, furnizarea unor servicii poate fi condiționată de exprimarea acordului informat al clientului și de semnarea documentelor specifice puse la dispoziție de SIMETRIK CENTER. Refuzul semnării documentelor necesare poate conduce la imposibilitatea furnizării anumitor servicii.

Clienții au obligația de a respecta normele de conduită, igienă și siguranță aplicabile în incinta centrului, precum și indicațiile formulate de personalul SIMETRIK CENTER pe durata desfășurării ședințelor și activităților. Pentru desfășurarea în condiții optime a ședințelor de kinetoterapie și terapie, clienții trebuie să utilizeze echipament adecvat, incluzând îmbrăcăminte și încălțăminte sport corespunzătoare.

În scopul menținerii unui mediu sigur și confortabil pentru toate persoanele prezente în centrului, este interzis orice comportament agresiv, injurios, discriminatoriu, intimidant sau neadecvat față de personalul SIMETRIK CENTER ori față de ceilalți clienți. 

SIMETRIK CENTER își rezervă dreptul de a restricționa sau suspenda accesul oricărei persoane care încalcă aceste reguli sau care afectează buna desfășurare a activității.

Fotografierea, filmarea sau realizarea de înregistrări audio în incinta SIMETRIK CENTER, inclusiv în spațiile de terapie, recepție sau așteptare, nu este permisă fără acordul prealabil expres al SIMETRIK CENTER. Această măsură are scopul de a proteja confidențialitatea, dreptul la viață privată și imaginea clienților, precum și activitatea desfășurată de personalul centrului.

Este interzisă desfășurarea de activități comerciale, promovarea sau distribuirea de materiale publicitare, precum și prestarea de servicii către alte persoane în incinta centrului fără acordul prealabil scris al SIMETRIK CENTER.

Fumatul, consumul de alcool, consumul sau distribuirea de substanțe interzise, precum și introducerea în incinta centrului a obiectelor periculoase ori a armelor de orice fel sunt strict interzise.

SIMETRIK CENTER nu poate fi ținut responsabil pentru bunurile personale pierdute, uitate sau nesupravegheate în incinta centrului. Clienții sunt încurajați să își supravegheze permanent obiectele personale și să evite aducerea unor bunuri de valoare care nu sunt necesare pe durata ședințelor.

În cazul minorilor, părinții sau reprezentanții legali au obligația de a asigura supravegherea permanentă a acestora în toate spațiile aparținând SIMETRIK CENTER, cu excepția perioadelor în care minorii participă la activități desfășurate direct sub coordonarea personalului centrului. SIMETRIK CENTER nu își asumă răspunderea pentru incidentele, accidentările sau prejudiciile survenite ca urmare a lipsei de supraveghere a minorilor de către părinți sau reprezentanții legali în afara spațiilor și activităților monitorizate direct de personalul SIMETRIK CENTER.

Comunicările, notificările și informațiile transmise de SIMETRIK CENTER vor fi realizate utilizând datele de contact furnizate de client în cadrul relației contractuale sau pe parcursul accesării serviciilor. Clientul are obligația de a informa SIMETRIK CENTER cu privire la orice modificare a datelor sale de contact, astfel încât comunicările să poată fi realizate în mod corespunzător.